Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

A. ĐỔI SẢN PHẨM MUA HÀNG ONLINE

1. Các bước đổi sản phẩm mua hàng online

  • Gọi Hotline CIZA 1900 63 64 21 để được hướng dẫn quy trình đổi trả hàng.
  • Đóng gói sản phẩm.
  • Gửi về địa chỉ cửa hàng CIZA tại 417 Võ Văn Tần, P.5, Q.3, TP. HCM.


2. Chính sách đổi sản phẩm mua hàng online

  • Áp dụng 01 lần đổi đối với 01 đơn hàng.
  • Thời gian đổi trong vòng 30 ngày (tính từ ngày khách nhận hàng).
  • Sản phẩm nguyên giá được đổi với những sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn, hiện có tại website (Khách hàng bù thêm chênh lệch nếu sản phẩm có giá trị lớn hơn).
  • Đối với sản phẩm khuyến mãi, khách hàng có thể đổi size/màu trong vòng 30 ngày theo từng quy định của chương trình (nếu có).


3. Điều kiện đổi sản phẩm mua hàng online

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem/mác.
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 90 ngày theo quy định.
  • Sản phẩm khuyến mãi được đổi trả trong vòng 30 ngày theo quy định.


B. ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

1. Chính sách đổi sản phẩm mua tại cửa hàng

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày (kể từ ngày mua sản phẩm).
  • Áp dụng với sản phẩm nguyên giá và sản phẩm giảm giá.
  • Chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
  • Giá trị sản phẩm đổi bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (khách hàng bù thêm tiền nếu giá trị sản phẩm đổi cao hơn giá trị mua trước đó).
  • Sản phẩm khuyến mãi/ giảm giá chỉ được đổi màu/size trên cùng 01 mã sản phẩm trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm (chỉ được áp dụng 01 lần duy nhất).


2. Điều kiện đổi sản phẩm mua tại cửa hàng

  • Chính sách này chỉ được áp dụng khi sản phẩm còn hoá đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm (nếu có).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.