Chính sách đổi trả – CIZA
Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách an tâm lựa chọn và thoải mái trải nghiệm sản phẩm, CIZA thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa.

2. Quy định đổi hàng

- Sản phẩm được đổi hàng: hàng nguyên giá hoặc giảm không quá 20%.

- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa.

- Phải có hóa đơn mua hàng kèm theo.

- Đối với mỗi hóa đơn, khách hàng được đổi 1 lần duy nhất. CIZA xin phép không nhận trả hàng và hoàn tiền trong mọi trường hợp.

- Sản phẩm đổi phải có giá tương tương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.

3. Thời gian đổi hàng

Quý khách hàng đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.